Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattung – NORDOR-SHOP.COM
Stand: 20. Oktober 2026
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten (Widerruf).
So beantragen Sie eine Rückgabe
Nutzen Sie unser Online-Formular Vertrag widerrufen oder kontaktieren Sie uns unter Kontakt@nordor-shop.com bzw. telefonisch unter +49 32 221095454. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden (werktags) und teilt Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mit.
Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer dem Paket bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.
Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen für die zurückgegebenen Artikel, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung; dafür werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sollte die Erstattung nicht innerhalb dieser Frist eingehen, schreiben Sie uns an Kontakt@nordor-shop.com.
Mangelhafte oder beschädigte Ware
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung). Bitte kontaktieren Sie uns möglichst bald nach Erhalt und senden Sie uns ein Foto der Ware und der Verpackung. Nach Prüfung liefern wir Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis des betroffenen Artikels.
Ausgeschlossene Artikel
Vom Widerruf ausgeschlossen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Zahnbürsten, Rasierer, Epilierer, Kosmetik, Parfüm, Unterwäsche und Bademode), Ton- oder Videoaufnahmen und Software in einer versiegelten Packung nach Entfernung der Versiegelung, Waren, die schnell verderben können, sowie nach Ihren Wünschen angefertigte oder personalisierte Artikel.
Umtausch
Wir bieten Ihnen auch einen Umtausch an (andere Größe, andere Farbe oder anderes Modell), innerhalb derselben Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Schreiben Sie uns an Kontakt@nordor-shop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Artikel; wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu. Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels versenden wir den neuen Artikel. Ist der neue Artikel teurer, zahlen Sie die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir Ihnen die Differenz. Die Kosten der Rücksendung des umzutauschenden Artikels tragen Sie; der Versand des neuen Artikels ist kostenlos.
Widerrufsbelehrung
Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.
Versand
Informationen zu Lieferzeiten und Versand finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Kontakt
Telefon: +49 32 221095454
E-Mail: Kontakt@nordor-shop.com
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